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針對今日部份媒體報導,該行程因受到海象天候因素導致延誤,返抵基隆港後旅客將採霸船方式進行抗議行為。雄獅旅遊澄清,此一梯次全數旅客均已在上午 10 點前順利離船。離船後,旅客代表隨即和雄獅旅遊及公主郵輪代表進行面談,旅客代表理性溝通其訴求,並未發生媒體所稱之霸船情況。關於旅客反映行程延誤之事,會全力協助旅客向郵輪公司反映,並持續進行溝通。
雄獅旅遊強調,目前旅客與郵輪公司雙方仍持續針對行程延誤部份進行意見表達,後續會盡力妥善協助雙方協商,以維護旅客權益為首要宗旨。
公主遊輪表示,該次航程因天候與日本當地作業流程調整,造成航程延誤,為造成旅客在行程上不便表達歉意。太陽公主號於香港駛往台灣時,因海象氣候不佳,為安全考量,船速較預定緩慢行駛,才會延遲抵達基隆港,因而導致出發時間拖延,甚至延誤隔日抵達沖繩那霸港,加上第 3 日靠岸石垣島時,日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業,才會導致乘客無法優先下船。