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台鐵回應，今（ 30 ）日上午接近 10 時，台鐵台北站值班站長室接獲桃園捷運公司通知，表示地下一樓連通道的電動步道扶手有異狀，且有旅客因此受傷，接獲通知後，車站立即通知廠商並派人至現場查看。經廠商查看後，判斷為外力介入的針狀物，非設備原有物，目前台北站已請廠商加強維護保固，必要時報警協助處理。
台鐵指出，因受傷旅客並未留下聯絡資訊，呼籲受傷旅客能夠與台北車站聯繫，留下連絡方式便於主動連繫慰問，有關旅客受傷的相關醫療賠償，將由台北車站協調維保廠商進行處理。
台鐵說明，台北車站地下一樓通往機場捷運連通道的電動步道，其建置單位為台北市政府捷運工程局，於 108 年 2 月完工啟用並點交予台鐵台北站，廠商依約自 109 年 7 月起提供設備 2 年之保固與保固期全責保養，經查維保廠商每月皆有進行兩次維護保養。未來將加強巡查，避免類似情況再度發生。
