「低消」怎定義？用餐千元沒飲料不行 店家被消基會打臉
▲「低消一杯飲料」一種規定，各自解讀。名人陳安儀到礁溪「奶油麵包」餐廳用餐，因沒點飲料未達低消，引發網路熱議。（圖／取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專）
記者黃韻文/綜合報導
一個低消，各自解讀。資深媒體人、同時也是寫作老師的陳安儀，在粉專分享不愉快的用餐經驗，起因於和店家「低消」兩字認知有落差。陳安儀透露到礁溪餐廳用餐，兩人點了約1千多元餐點，結果遭到店員拒絕：「我們店低消是一杯飲料。」堅持無論點多少，就是必須點飲料，否則未達低消。雙方僵持不下，陳安儀最後只得悻然離開。「低消」新定義引起網路熱議，不少網友也分享這是新興規定，讓不少人開了眼界。
▲店家才剛於粉專公告，今年起低消更改為一杯飲品。（圖／翻攝「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專）
陳安儀發揮作文老師的精神，耐心向對方解釋，「低消」是「最低消費金額」的簡稱，對一般人來說，是指每人最低消費要達到至少一杯飲料的金額。但店員還是像NPC鬼打牆，堅持「我們網路有寫，低消就是一杯飲料」，連此時靠過來的店長也斬釘截鐵附和，「一定要點飲料」，並認為公告「低消是一杯飲料」寫得非常清楚。
陳安儀說，在店家堅持必須點飲料，否則就算點一萬元的餐都不算低消的狀況下，最後很遺憾的離開了這家店。她也強烈建議店家應在官網註明：「不點飲料不能用餐」，或是「用餐必須點飲料」，而非使用「低消」二字，才能避免消費者誤入。
▲陳安儀建議店家應改為「不點飲料不能用餐」，或是「用餐必須點飲料」，而非使用「低消」二字。（圖／取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專）
消基會名譽董事長游開雄表示，在社會大眾認知中，「低消一杯飲料」代表最少要達到1杯飲料價格的消費，「低消」兩字對一般法律來說，就是進到店內的「最低消費額」。因此若是只寫「低消一杯飲料」，而店內飲料均價是150元左右，客人點了超過千元的其他餐點，是符合低消標準。
游開雄直言，「點了上萬塊，卻還是要點一杯飲料，很難被社會大眾接受。」這起事件的爭議點主要出在業者身上，不能用「低消」兩字來表示，必須註明消費者「必點」，寫清楚用餐規則，才能避免消費糾紛。奶油麵包礁溪旗艦店稍早隨即在粉專致歉，「低消需為一杯飲品」應更正為「基本消費為一杯飲品」，造成不便並非原意。
▲店家第一時間立刻在粉專致歉，表示為了維持用餐環境品質，才於今年起改為「低消一杯飲料」，造成不便非原意。（圖／取自「奶油麵包礁溪旗艦店」粉專）
