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當消息曝光後，民眾對這起意外感到相當擔憂。廊曼機場負責人卡倫·塔納庫吉拉帕特（Karun Thanakuljeerapat）在記者會上指出，廊曼國際機場對這起事故表達最深切的哀悼。「我們會確保這件事不會再發生。」
卡倫表示，這名女子脫困後先送往一家醫院，因院方表示恐無法重新接回她的腿，這名女子要求轉院尋求其他的醫療診斷。根據《紐約郵報（New York Post）》報導，第二間醫院的醫師表示有望接回。
卡倫說明，機場人員每天都會檢查電動步道，每月還會進行一次例行檢驗，這座電動步道目前已關閉，並由工程師團隊進行檢查，以釐清事故肇因。
