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聯合航空事後發聲明,強調是在飛機安全降落在梅福德機場後,才發現客機失去一塊外部面板,正在徹底檢查、釐清事件發生原因,維修完畢才會讓該架客機重新服務,澄清該航班在飛行過程中,沒有出現任何機體缺失的警報,所以也沒有發布緊急狀態。
梅福德機場負責人也表示,飛機在當天中午安全著陸,沒有發生任何事故,至於客機缺少一塊外部面板,則是在飛行後的例行檢查時發現的。
這起事件之所以敏感,是因為聯合航空本月已出包多次,先是4日一架波音737-900客機在半空中引擎噴出火焰,緊急折返降落;7日又有波音737在起飛過程輪胎掉落,砸毀地面車輛;8日則先後有飛機衝出跑道並卡在草地上,以及因液壓問題緊急轉降加州洛杉磯;最後則是12日一架從澳洲雪梨飛往美國舊金山的波音777-300客機,在起飛後2個多小時,因不明「維護問題」緊急返回雪梨降落。所幸所有事件都沒有造成人員傷亡,但外界對其飛行安全,以及飛機生產公司的品管問題已有諸多質疑。