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近期出版「跟著943超值玩日本」的旅遊作家943今天告訴中央社記者,儘管這筆國外交易手續費是由銀行收取,而非國際訂房網站收費,但是不少網站仍願意用提供補貼的服務,退費到信用卡帳戶或是提供訂房優惠給旅客作為補償。
他指出,旅客完成訂房並且付款完成,在信用卡帳單發現自己被收取國外交易手續費,就可以寫信給訂房網站的客服,並附上預訂編號和信用卡帳單明細,就可要求補償信用卡國外交易手續費。
他也在自己的部落格分享經驗,指出目前可提供補償的國外訂房網站包括Expedia、Agoda和Hotels.com,不過各網站都有不同的追溯期,從3個月到半年不等,提醒旅客在向國外訂房網站申請時特別留意。
Expedia台灣公關今天也告訴中央社記者,國外交易手續費是銀行收取,不過若是旅客向客服提出需求,客服人員將協助旅客爭取退還交易手續費,不過仍是依照個案處理,不保證每筆交易都能成功退費。
Agoda客服人員也回信告訴中央社記者,信用卡國外交易手續費是銀行強制收取的費用,但只要旅客可以提供銀行帳單紀錄並寄到客服信箱,Agoda就會以「Agoda A金卡」形式退回國外交易手續費,旅客可於3個月內訂房。
台灣品牌訂房平台AsiaYo公關柯中甯今天受訪時表示,目前網站內的台、日、韓、泰4個國家、60個城市的房源總計已經超過5萬個,若是旅客不想被收取國外交易手續費和支付服務費,也可利用國內品牌,為自己荷包精打細算。1061114