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劉益宏指出,根據鐵路運輸契約第 6 點約定,若是旅客在車上發出噪音經規勸不聽,可以終止契約並要求下車,且列車長確實可以以「不碰到旅客」為主,伸手將音樂關掉。
劉益宏說明,針對旅客噪音相關 SOP 部分,列車長會先勸導旅客,屢勸不聽者,列車長會迅速請相關就近鐵路警察局上車針對事件作排除動作,此案之動手女乘客也於南港站請求鐵路警察處理。劉益宏也呼籲,民眾搭車聽音樂請小聲,或使用耳機,不要影響他人安寧。
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