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行政院提醒民眾，如果只玩免費遊戲，沒有APP內購買需求，建議不要輸入付款資料，或將行動設備帳戶設定為購買任何內容均需通過驗證或開啟取用限制。
行政院說，下載線上遊戲等APP，應確實瞭解費率、隱私權條款及遊戲管理規則等規範。同時建議費者玩線上遊戲，每半小時休息10分鐘，以保護眼睛。如發生孩童誤觸購買線上遊戲等APP商品，建議儘速連結Google Play或App Store網站瞭解退款政策並提出申請。
另外，萬一帳號被盜用、寶物被不當移轉或被停權時，消費者怎麼辦？行政院表示，發現帳號、密碼被盜時：應於第一時間通知遊戲公司，暫停該帳號使用權限，並更換新帳號或密碼給消費者。
行政院強調，發現寶物被盜時，應立即通知遊戲公司查證，並暫時限制相關線上遊戲使用人的使用權利，同時通知持有該寶物的第三人提出說明。
發現被停權時：若是消費者自己違反遊戲管理規則，第一次違反，應於接獲遊戲公司通知改善期間內改善完畢；如不改善，或又再次違反，遊戲公司可限制或停止消費者權利，但每次停權最長不得超過7日。
行政院呼籲消費者，除注意上述事項外，也應避免長時間玩線上遊戲，以免對視力與身體健康造成損害；更不要因沉迷遊戲花費過高，或忘記與家人的互動。
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