華航
行政院消費者保護處表示,已函請交通部督促華航對旅客的補償申請從寬認定。(圖/中華航空)

華航罷工造成不少旅客權益受到損害,經交通部與華航協調後,華航承諾對旅客的損失得檢據實報實銷,散客則是以250美元的補償為上限。行政院消費者保護處今(15)日發表聲明表示,已函請交通部督促華航對旅客的補償申請從寬認定。

消保處參議王淑慧表示,截至2月14日止,依據行政院消費申訴及調解案件管理系統之統計,因華航罷工衍生之消費爭議申訴計9件。

對於華航提出賠償方案,團客採提出單據實報實銷,散客則是以250美元的補償為上限,王淑慧表示,已函請交通部應督促華航對於旅客之補償申請從寬認定;督促旅行社對於受罷工影響解約之旅客,倘於退費時扣除國外食宿及交通等必要費用者,應積極檢具單據向華航求償,並於獲華航服務補償後,將款項儘速退還旅客。另各縣市政府消保官對於消費爭議申訴案,也將依個案協助處理。