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柯文哲 11 日指出，在中國大陸很多歐巴桑去市場買菜，是刷手機支付，台灣在電子商務要加速進行，而悠遊卡在金管會已經奮戰 2 年了，到現在還無法做為第三方支付工具，直言金管會應當要變成金融服務會，還稱政府常常自己想要做的事情都不會成功，因為業界一定比政府更了解市場。
不過，對於柯文哲抱怨悠遊卡數位化被卡關，金管會則回應指出，悠遊卡公司屬於電子票證公司，支付工具「悠遊卡」為實體卡，若要以「網路虛擬帳戶」形式提供服務，即虛擬線上交易，就要申請兼營電子支付機構，也就是第三方支付公司，而悠遊卡公司確實曾於 2016 年 12 月間至金管會銀行局說明「數位悠遊卡」初步規畫，但尚未正式遞件申請兼營電子支付。
金管會強調，電子支付機構與電子票證機構是適用不同的法規，但可互相兼營，在電子票證公司中，一卡通就已遞件申請兼營電子支付，並已獲核准，也歡迎悠遊卡公司隨時提出申請，並可提供其必要的協助。
銀行也私下指出，悠遊卡公司一直積極向金管會爭取線上交易，但由於目前悠遊卡是無記名，而電子支付必須採實名制，因此，若開放悠遊卡線上交易，對電子支付業者不公平，悠遊卡公司也必須申請兼營電子支付才行，只是一旦採實名制，是否影響民眾使用意願，可能也是悠遊卡考量是否申請兼營電子支付的原因。
