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報導指出,網友立刻連絡超商客服詢問,區負責人則在下午回電給他,表示杯中會有異物應該是咖啡機的問題,只對他說了句「抱歉」並承諾將會補償咖啡,也沒有主動提及是否要取回異物調查。原 PO 說:「異物成分初步判斷應該是牛奶及可食用清潔劑,後續也有客人至店家反應及給予異物樣品,樣品會送至超商品管部檢驗再告知結果...」他也感嘆,自己是這家超商的咖啡鐵粉,而消費者想要的不是道歉或賠償,「真正需要的是你們牢靠對食安的把關,並不是咖啡的補償!」

許多網友看了後也紛紛留言表示:「好噁心」、「一整杯都喝光了,快吐了」、「真的整個對這家咖啡的信箱都沒了」、「好像鹹豆漿」、「是一種加料的概念嗎?」、「可食用清潔劑?聽都沒聽過」、「咖啡機噴得出這樣的東西也是很強」、「有點不可思議......蓋杯蓋時沒發現嗎?」、「原來我平常喝的是 ”可食用的清潔劑”!」
【網友爆料公社全文】

