購物高峰20億包裹全美跑!防偷兒伸手 物流、買家祭奇招

國際中心蔡姍伶 / 綜合報導

2019-12-04 14:34:53

▲美國進入購物高峰期,如何防止包裹被偷,也成了物流業者與買家的煩惱之一。(圖/美聯社/達志影像)
▲美國進入購物高峰期,如何防止包裹被偷,也成了物流業者與買家的煩惱之一。(圖/美聯社/達志影像)
美國從 11 月進入購物潮高峰,除了實體店家,也有很多人選擇上網購物,有美國媒體統計,感恩節、黑色星期五、網路星期一、耶誕禮物...全美到明年新年前,預計會有 20 億個包裹透過物流業者送到買家手中;不過送到時若家裡沒人,也只能先放在門口,包裹被竊的事件頻傳。為了防止偷兒下手,物流業者和買家無不絞盡腦汁,想出各種奇招應對。
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綜合美國媒體報導,由零售巨頭亞馬遜( Amazon )推出的新款送貨服務「亞馬遜鑰匙( Amazon Key )」,近 2 年在美國國內越發盛行,搭配雲端鏡頭、智慧門鎖、鑰匙 APP 等功能,讓送貨員可以在顧客不在家時,透過鑰匙 APP 開門、鎖門,為了解決隱私及安全等疑慮,同時也會發簡訊給顧客,讓顧客能以 APP 打開雲端攝影機、即時確認家中情況,確保送貨員並未做出送貨以外的舉動。
不只住家,亞馬遜也開發了送貨到買家車輛的服務,透過類似 APP ,讓送貨員可打開後車廂放貨。若實在不放心,也有其他選擇,如讓商家把貨品送到鄰近的警察局、郵局、便利商店等,待有空再親自前去領取。
除了物流業者,亦有買家會在門口擺放特製箱子,送貨員可將貨品放入後上鎖,等買主回家後再以鑰匙開箱;為了保護自己的權益,甚至還有工程師開發出會爆炸及散發難聞氣味的假包裹要教訓小偷。大家費盡心思,只希望包裹可以好好送到自己手裡,不要莫名其妙被偷走了。

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