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影片中藥師也請這位女客人先將零錢投入箱子稍等，不過隔壁櫃台在此同時也已服務完 3 個客人，這衛女客人也開始抱怨「時間就是金錢」，更質疑藥師服務態度不好。
原以為在口罩交付完成就會結束這場爭執，但女客人離開藥局前，又在門口掉頭破口大罵藥師「你在說什麼，說什麼鬼？你服務態度要好一點，我只是說時間就是金錢，沒有錯！我講這句話沒有錯！」接著跳針重複「你不高興你不要做！你不高興服務你不要服務，不要把怨氣帶給別人，你不願意服務可以關門」。
▲台灣在武漢肺炎爆發時，政府第一時間就徵收全國口罩。（示意圖／NOWnews資料照片）藥師也氣憤地表示「我們幫政府發幾千份口罩了，目前沒拿到一毛錢，付出的時間不是錢嗎？忙都忙翻了，妳還要求態度？口罩實名制做 20 幾天了，還是有不理性的民眾在糟蹋為民服務的藥師，然後不自備零錢的越來越多，難道做功德還要累死藥師才甘願嗎？」
畫面曝光後也掀起民眾撻伐，紛紛留言為藥師抱不平，「真的是不懂感恩」、「全台藥師藥生藥助及工作人員真的辛苦了」、「藥師真的都是辛苦在為大家服務，這種不感恩的，拜託不要去藥局亂了」、「沒有同理心永遠都不會有」、「大家都在等，等一下下是會甚樣，不想等就不要領」。（編輯：潘毅）
