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廖楷鈞說明,整個交易流程,要明確的跟屋主說明,包括不動產說明書,要一項項跟屋主確認,有的屋主「連自家陽台有外推都不知道」,且因為第一次賣屋的屋主,因為缺乏賣屋經驗,因此思緒較為跳躍,例如講解完履約保證後,接著講簽約程序,但客戶可能還未完全理解上一階段詢問的履約保證,又會回過頭來提問履約保證相關問題。
這時信義房屋提供的系統性資訊,就讓第一線業務獲得很大的幫助,廖楷鈞習慣帶一疊厚厚的資料夾,裡頭裝滿相關資訊,只需要一頁一頁的翻到指定資訊,就可以系統化的跟客戶講解,客戶也能接受到邏輯性的資訊,有效消除客戶產生的疑慮,講解過後,客戶也都好評的說「信義房屋房仲的專業與同業只給一張紙相比,高下立見」。
不僅如此,廖楷鈞表示,公司的系統幫助客戶比較同性質產品,並配合實價登錄讓客戶清楚知道目前房屋價值是多少,包括同一社區有多少棟別、各有什麼房型,在系統上可以一目瞭然物件的優勢,也可以清楚的跟屋主說明,公開透明的資訊,往往讓屋主好安心。