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事件曝光後引發各界熱議,而據《自由時報》報導,李姓男子指出,自己是利用日文Jalan網站預約ゆふいん椿,雖然有顯示預約號碼,但沒有收到確認信,就以為沒訂成功,因此才透過同一網站,又預約別間旅館,直到1/18的下午2點,Jalan網站寄出自己將在「1/20將入住湯布院村旅館2天」的信件,1/19早上看到通知信後,就立刻請回覆取消入住。
李男補充,在日本期間,手機使用的是網路卡,無法接收及打電話,直到昨(22)日下午返台才接到記者詢問,他便立即與飯店業者透過電話,聯繫商談賠償事宜,李男強調,自己已把相關資料都送給飯店,希望讓對方了解,自己和同行成員並非刻意要造成對方的損失。
雙方今(23)日透過電話詳談細節,李男先向旅館道歉並表示願意在年後匯款全額賠償,旅館則提醒,日本大多數訂房網站出現預約號碼,即為訂房成功,旅客一定要看清楚網站的規定,尤其是會員制平台。