旅遊熱潮再現 業者：領隊與導遊工作不同 重視專業玩的更盡興
▲隨著疫情解封，旅遊熱潮再現，但隨之而來的旅遊糾紛也不少。（圖／昀峰旅遊提供）
記者陳美嘉／高雄報導
隨著疫情解封，旅遊熱潮再現，但隨之而來的旅遊糾紛也不少。近日就有民眾上網爆料，指出參加由部落客私人接團的「荷比盧10天深度旅遊計畫」，但不僅行程晚出早歸，團費還僅包含飯店、機票與租車，三餐完全不在範圍之內，這種「自助式」行程卻要價每人12萬元，且老年團員和小孩，也未能得到應有的照顧，因而將不愉快的經驗貼上爆料公社。
該團員於爆炸公社貼文指出，「荷比盧10天深度旅遊計畫」由粉專部落客私人接團，該部落客自稱擁有領隊證照，在未簽訂契約書且未安排行前說明會的情況下，帶領一團包含小孩和71歲老人的旅客展開了一場穿越歐洲荷比盧的十天之旅。該強調行程為深度旅遊，但過程中不僅晚出早歸、缺乏互動、且所有零碎支出都由團員買單，包含停車費、加油等，團員還需自行解決用餐問題，這種「自助式」行程卻要價每人12萬元，令參加的團員產生質疑。
▲高雄大學社會網絡創新中心主任丁一賢認為，網友們還是需要回歸理性、尋求正當途徑解決才是正確的態度，並且國人也應該加強重視「專業」的觀念，才能避免遺憾重複發生。（圖／記者陳美嘉翻攝）
擁有豐富執業經驗並且挺過疫情的高雄昀峰旅遊的負責人韓旭軒表示，歐洲10天橫跨荷比盧要做到深度旅遊並不容易，應該要把團的定位拉出並且縮小範圍選出某一特定領域或者區域才能做，就例如「歷史深度旅遊10天荷比盧」，那麼省略大山大水只走歷史景點，或者「深度旅遊比利時10天」，範圍侷限在比利時，針對這個區域的山水江河、歷史文化、風景名勝、大街小巷等，這樣才能真正做到所謂「深度旅遊」。
「專業領隊的現場判斷決定整團的氛圍！」韓旭軒指出，走路緩慢的長者需要陪同等候、房間安排離大門口或者電梯近一點、怕吵的團員安排後面的房間、特殊飲食的禁忌與餐廳的協調等，這些都是基本的領隊訓練內容，另外「領隊與導遊負責的工作範圍並不相同」。
高雄大學社會網絡創新中心主任丁一賢博士，曾擔該校國際長並拜訪過40多個國家，擁有豐富旅遊經驗。他認為，此次事件的主要內文當中多以情緒性抱怨為主，真實的情況外人並不清楚與了解。依照國人對網路的依賴程度，上網爆料幾乎成為第一反應，網友們還是需要回歸理性、尋求正當途徑解決才是正確的態度，並且國人也應該加強重視「專業」的觀念，才能避免導致遺憾重複發生。
