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至於民眾因發生這次事故、無法持健保卡就醫，健保署表示，於各特約醫療院所備有「全民健康保險特約醫療院所例外就醫名冊」，醫療院所於名冊上填寫就醫日期、就醫類別（門、住診）、姓名、出生日期、身分證號、連絡電話及地址後，即可以健保身分就醫。民眾如有疑問可洽詢專線0800-030-598。
此外，健保署表示，民眾如因這次災害健保卡毀損致不堪使用，健保署高屏業務組將免費換發一張新卡，且僅需填妥「請領健保卡申請表」，並註明「明揚工廠受災戶」，就近到高屏業務組聯合服務中心、屏東聯絡辦公室等各服務據點，及所轄部分公所申請免費製發健保卡。
另對於這次受傷住院病患，高屏業務組會主動聯繫醫院協助製卡。如有任何疑問，請撥打健保署諮詢專線，市話請撥打0800-030-598 或 4128-678(不須加區域碼)，手機請改撥(02)4128-678洽詢。
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