Klook宣告投資75億!公開2024旅遊趨勢 9成願花更多錢6成重體驗

▲Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)(左)與台灣總經理李雅寧(Emma Lee)宣告Klook 將於三年內投資新台幣75億。(圖/Klook提供)
▲Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)(左)與台灣總經理李雅寧(Emma Lee)宣告Klook 將於三年內投資新台幣75億。(圖/Klook提供)

記者葉盛耀/綜合報導

Klook台灣今天宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」,預計接下來3年內投資台灣75億台幣以上,用於打造台灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容,並推動大型活動來台展演、優化產品方案、導入AI等。並公開最新《亞太區旅遊脈動大調查》,發現2024年計畫出國的亞太旅客比例約8成,但超過9成旅客打算在旅行上花費相同或更多錢,6成旅客願將超過一半的旅費用於體驗行程。

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Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)表示:「2023年旅遊業快速復甦,亞太地區旅客的積極出遊尤為重要,2023至2028年成長率預估近乎歐美地區2倍;其中年輕自由行旅客積極出遊,對獨特體驗的渴望以及旅遊支出的增加,塑造了與疫情前不同的旅遊形態。」

▲Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)提到,2023年旅遊業快速復甦,亞太地區旅客2023至2028年成長率預估近乎歐美地區2倍。(圖/Klook提供)
▲Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)提到,2023年旅遊業快速復甦,亞太地區旅客2023至2028年成長率預估近乎歐美地區2倍。(圖/Klook提供)
Klook最新《亞太區旅遊脈動大調查》指出,2024年計畫出國的亞太旅客比例約80%,與去年相同,但超過90%旅客打算在旅行上花費相同或更多錢,這比例較去年多出1成;其中60%旅客將超過一半的旅費用於體驗行程。調查也顯示48%亞太旅客會因為特殊活動而出遊,例如演唱會、體育賽事或節慶活動等,較去年增加11%。7成旅客則會在出發前預訂好當地所有行程和活動;顯示今年亞太區旅客顯得更有規劃且目的明確,能累積獨特回憶的體驗更加吸引旅客目光。

▲Klook最新《亞太區旅遊脈動大調查》指出,2024年計畫出國的亞太旅客比例約80%,與去年相同,但超過90%旅客打算在旅行上花費相同或更多錢。(圖/美聯社/達志影像)
▲Klook最新《亞太區旅遊脈動大調查》指出,2024年計畫出國的亞太旅客比例約80%,與去年相同,但超過90%旅客打算在旅行上花費相同或更多錢。(圖/美聯社/達志影像)
另外,社群內容也大大影響著旅客偏好,《亞太區旅遊脈動大調查》18至44歲的受訪者中,幾乎所有人(96%)都會在社群媒體上分享旅遊經歷,在社群上特別吸睛的「獨特體驗」,自然更容易獲得年輕旅客的青睞。

Klook並提到,2023年入境台灣人次達600萬,其中下半年就有約莫330萬外國人來台灣旅遊,其中超過120萬人次在Klook平台預訂台灣行程,使得Klook的市佔率從2019年的25%提升到35%,相當於每三名來台旅客中就有一人透過Klook預訂。

因此Klook宣布啟動擴大投資台灣2.0計畫,聚焦在四大領域:

一、打造創作者社群,共同推廣台灣:Klook在2023年推出Kreator計劃,目前全球已有超過15,000名創作者,預計今年將擴大招募至35,000名。

二、推動大型活動來台,增加旅遊動力:Klook觀察大型活動如Taylor Swift The Eras Tour新加坡演唱會,或是預計今年2月在香港舉行,由球王梅西領軍的國際邁亞密CF足球表演賽,都能有效吸引海外旅客,增加當地旅遊消費。

三、產品創新、增加搭售方案:根據《亞太區旅遊脈動大調查》,70%旅客計劃在2024年前往沒去過的目的地,65%表示比起長時間待在同個地方旅遊,今年打算安排多個短途海外旅行;為滿足旅客嘗新的需求,Klook將持續增加平台搭售的方案,像是Klook pass通票,彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等。

▲《亞太區旅遊脈動大調查》指出70%旅客計劃在2024年前往沒去過的目的地,65%表示今年打算安排多個短途海外旅行。(圖/易遊網提供)
▲《亞太區旅遊脈動大調查》指出70%旅客計劃在2024年前往沒去過的目的地,65%表示今年打算安排多個短途海外旅行。(圖/易遊網提供)
四、導入生成式AI:Klook在去年推出AI聊天機器人K.AI,同時與Google Cloud合作,利用生成式AI來強化平台內容,包括自動翻譯、內容生成等,向旅客提供優質且準確的旅遊資訊,解答用戶在預訂前的疑問,改善預訂體驗,從而提升轉換率。

Klook台灣總經理李雅寧(Emma Lee)也表示:「2019年我們推出擴大投資1.0計畫,儘管疫情打亂了我們的計畫,但目前階段性任務已完成。隨著疫情的影響減弱,現在是往前推動擴大投資台灣2.0計畫的時候,整合過去三年在供應鏈和市場上積累的資源和經驗,並加大技術投入,打造和發展在地旅遊生態系,進一步發揮平台綜效,帶動在地旅遊市場起飛。」

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▲易遊網所推出的動力火車【都是因為愛世界巡迴演唱會】高雄安可場獨家「環島之星 演唱會套票」,今午開搶秒殺售罄。(圖/易遊網提供)
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