317字道歉文反引怒火！辛殿「碎玻璃」受害顧客還原真相

連鎖麻辣鍋品牌「辛殿」爆出食安風波，有民眾在享用店裡冰淇淋時，竟吃到大量碎玻璃，導致喉嚨出血並感到胸悶，趕快去急診。

業者2日緊急在臉書發道歉聲明，貼出處理時間軸，指楊姓顧客2次拒絕就醫。對此，楊男也留言回應，指出沒有拒絕就醫，還無法取得辛殿法務聯絡資訊，他也針對時間軸一一回擊。

業者指出事發當下，下午5點23分，過一分鐘，也就是5點24分，店長已去瞭解情況，並當下退費給顧客，還詢問就醫相關事宜，不過顧客當下拒絕。對此楊男指出，並沒有退費，僅是折抵部分餐費，且店長還說是他自掏腰包。

在店長回報給公司後，並在晚上7點50分，第2度詢問楊男，要不要就醫，但遭到當場拒絕。楊男回應，由於店長說出他正在上班，還要顧客自行就醫，講了兩次這種荒謬言論，楊男指出，已經講了至少十次，會自己叫車看醫生，跟辛殿的說法非常不符。

針對辛殿提到，晚上7點55分，陪同顧客就醫當下，就有包6000元慰問金，且承諾後續會妥善處理。楊男指出，這個時間點他正在醫院櫃檯批價，之後隨即去領藥，時間點有問題。另外他也多次拒絕了業者想提供的紅包。

晚上9點23分，辛殿同仁聯繫希望獲得探訪慰問的機會，顧客明確拒絕。楊先生回應，辛殿督導想要來送水果禮盒，但對方在醫院在就一直竄入診間試圖從醫護手上拿到他的證件與單據，多次嚴重侵害醫療隱私被醫護制止。

辛殿還在道歉聲明提到六次，顧客聯繫不上，顧客楊先生說，已不斷要求業者提供法務人員聯繫方式，經過了約13小時，楊督導才委託一名自稱戴先生的所謂法務與他對話。他不斷詢問之下，才發現戴先生承認自己是公司公關人員，並不是法務。

楊先生表示，業者在聲明中多次宣稱未能與他聯繫，想要製造他搞消失、拒溝通的印象，但事實上雙方一直都是透過簡訊聯繫，自己甚至會馬上進行回覆。辛殿一邊發布不實聲明，還一邊詢問他是否有需要幫助，令人非常心寒。