推銷是一門關乎洞察人心的學問,一位日本王牌業務員提出一個簡單的問題,當你去拜訪客戶的時候,該戴哪款手錶最適合?是經典不敗的勞力士(Rolex),還是科技新潮的Apple Watch?這位王牌業務員透過親身經歷給出自己的答案,那就是不要戴手錶最好!
日媒《PRESIDENT Online》報導,曾在日本Keyence公司擔任業務員,並創下公司首見連續3季銷售冠軍的齋田真司,分享個人的「受歡迎哲學」,也就是不要讓對方產生違和感是最重要的目標。
齋田認為,如果在外表上讓對方感到違和,留下不好的印象,之後所有的業務活動都會受到不良影響,因此哪怕只能夠降低對方心中1%的違和感,他也會去做。舉例來說,業務員的穿著規範就是黑色或深藍色的西裝,不能有顯眼的條紋等花紋,襯衫限定為白色,領帶顏色沒有指定,但會避免太過花俏,皮鞋則是標準的黑色皮鞋,鞋面不能有裝飾,鞋頭也不應過尖。
戴哪款手錶見客戶最合適?
除了基本的穿衣規範,齋田也拋出一個問題請大家思考:戴哪款手錶見客戶最合適?齋田表示,他的答案就是不要戴手錶。
齋田進一步說明,由於提供自動化設備的Keyence公司,往來客戶都是各類製造業者,拜訪客戶的場所通常都在工廠,佩戴昂貴手錶可能會引起反感。但如果刻意佩戴廉價的手錶,也可能會讓對方不舒服,因此他最後得出的結論就是不要戴手錶。
齋田認為,不戴手錶也有可能讓部分客戶覺得違和,但相較於高階手錶或廉價手錶可能帶來的違和感,他判斷不戴手錶的風險最小。
標準答案因客戶性質而異
齋田解釋自己的客戶許多都是從事製造業的中小企業,收入並不算高,即使是Apple Watch,對那些「想要卻買不起」的人來說,看在眼裡也有可能會感到不舒服。如果接觸的客戶大多是富裕階層,那麼選擇的標準就要相應改變,畢竟在某些場合,沒有佩戴高級腕錶,反而會讓人有違和感,可能會讓人懷疑是不是公司沒有賺錢。
齋田最後結論,把「不讓別人感到不舒服」放在第一位,就是他多年來一直在不斷練習的「受歡迎哲學」,至於個人的喜好或是穿搭風格,留到私人時間再展現就好,不是工作時間所要考慮的事情。
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齋田認為,如果在外表上讓對方感到違和,留下不好的印象,之後所有的業務活動都會受到不良影響,因此哪怕只能夠降低對方心中1%的違和感,他也會去做。舉例來說,業務員的穿著規範就是黑色或深藍色的西裝,不能有顯眼的條紋等花紋,襯衫限定為白色,領帶顏色沒有指定,但會避免太過花俏,皮鞋則是標準的黑色皮鞋,鞋面不能有裝飾,鞋頭也不應過尖。
戴哪款手錶見客戶最合適?
除了基本的穿衣規範,齋田也拋出一個問題請大家思考:戴哪款手錶見客戶最合適?齋田表示,他的答案就是不要戴手錶。
齋田進一步說明,由於提供自動化設備的Keyence公司,往來客戶都是各類製造業者,拜訪客戶的場所通常都在工廠,佩戴昂貴手錶可能會引起反感。但如果刻意佩戴廉價的手錶,也可能會讓對方不舒服,因此他最後得出的結論就是不要戴手錶。
齋田認為,不戴手錶也有可能讓部分客戶覺得違和,但相較於高階手錶或廉價手錶可能帶來的違和感,他判斷不戴手錶的風險最小。
標準答案因客戶性質而異
齋田解釋自己的客戶許多都是從事製造業的中小企業,收入並不算高,即使是Apple Watch,對那些「想要卻買不起」的人來說,看在眼裡也有可能會感到不舒服。如果接觸的客戶大多是富裕階層,那麼選擇的標準就要相應改變,畢竟在某些場合,沒有佩戴高級腕錶,反而會讓人有違和感,可能會讓人懷疑是不是公司沒有賺錢。
齋田最後結論,把「不讓別人感到不舒服」放在第一位,就是他多年來一直在不斷練習的「受歡迎哲學」,至於個人的喜好或是穿搭風格,留到私人時間再展現就好,不是工作時間所要考慮的事情。