鳳凰颱風直撲台灣,這時候若是正好要出國旅遊,恐有很大機會遇到航班有異動,包含延遲或停飛。消費者除了靜待航空公司的安排外,建議可以直接上台灣各個機場官網「航班異動」網頁查詢,就能第一手掌握航班異動資訊。《NOWnews今日新聞》整理桃園機場、松山機場、小港機場、台中機場等航班異動查詢網址,並具體建議做好5個步驟,就能確保搭機權益不受影響。
▪️桃園機場航班異動這裡查詢
▪️松山機場航班異動這裡查詢
▪️高雄機場航班異動這裡查詢
▪️台中機場航班異動這裡查詢
▲出國偏偏遇到鳳凰颱風攪局,怕飛機停飛、異動可主動查詢。(圖/取自桃園國際機場官網www.taoyuanairport.com.tw) 綜合各大旅遊平台資訊,當航班有異動或取消,消費者5大步驟要掌握:
步驟一、確認航班情況
如果原定航班被取消,航空公司一般會以電話、簡訊、郵件等方式通知旅客。當收到航班取消的訊息後,可至航空公司官網查詢班機資訊以及後續安排,或是到機場櫃檯詢問服務人員,幫助你瞭解班機資訊,決定是否改簽或退票。
步驟二、開具航班取消證明
確認所乘坐航班被取消後,旅客記得要申請航班取消證明,可至各家航空公司官網可下載「搭機證明申請書」辦理,可以作為後續申請相關賠償時的重要文件。
步驟三、簽轉
如果離出發日期還有一段時間,確認航班取消後,可申請簽轉其他替代的航班,航空公司不會收取乘客簽轉手續費。如果到機場才被告知航班取消,航空公司櫃台會安排當日或次日替代航班。不過,大部分航空不太允許更換其他航空公司,除非是有聯營關係的航班,例如,華航與日航為聯營關係。
步驟四、退票
如果沒有合適的簽轉航班也可以申請退票,同樣是免扣手續費退票的。不過,若機票已經使用 (例如往返票已使用了去程),最好先與客服確認退款金額,退票會扣除已使用部份的票價,需提醒的是,若是買的是來回機票,其中的去程機票如果已使用,一般退款不會太多。
步驟五、留存單據索取賠償
一定要留存登機牌、航班取消證明等單據,以防後續索取賠償之用。如果購買了旅遊不便險,需要第一時間聯絡保險公司索取賠償。
此外,依照《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛處理辦法》規定,若班機延遲或變更航線,導致乘客權益受損。航空公司則需要適時為乘客提供免費的必要通訊、飲食、住宿、禦寒與醫藥急救等的服務。此外遲延時間逾五小時以上,若旅客想進行退票,可以向原售票單位辦理退票,且航空公司不得額外加收手續費。
▲入秋後風高氣爽是出國好時機,偏遇鳳凰颱風攪局,旅客擔心自己原訂航班是否有異動,可上網查詢。(圖/記者葉盛耀攝)
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▪️高雄機場航班異動這裡查詢
▪️台中機場航班異動這裡查詢
步驟一、確認航班情況
如果原定航班被取消,航空公司一般會以電話、簡訊、郵件等方式通知旅客。當收到航班取消的訊息後,可至航空公司官網查詢班機資訊以及後續安排,或是到機場櫃檯詢問服務人員,幫助你瞭解班機資訊,決定是否改簽或退票。
步驟二、開具航班取消證明
確認所乘坐航班被取消後,旅客記得要申請航班取消證明,可至各家航空公司官網可下載「搭機證明申請書」辦理,可以作為後續申請相關賠償時的重要文件。
步驟三、簽轉
如果離出發日期還有一段時間,確認航班取消後,可申請簽轉其他替代的航班,航空公司不會收取乘客簽轉手續費。如果到機場才被告知航班取消,航空公司櫃台會安排當日或次日替代航班。不過,大部分航空不太允許更換其他航空公司,除非是有聯營關係的航班,例如,華航與日航為聯營關係。
步驟四、退票
如果沒有合適的簽轉航班也可以申請退票,同樣是免扣手續費退票的。不過,若機票已經使用 (例如往返票已使用了去程),最好先與客服確認退款金額,退票會扣除已使用部份的票價,需提醒的是,若是買的是來回機票,其中的去程機票如果已使用,一般退款不會太多。
步驟五、留存單據索取賠償
一定要留存登機牌、航班取消證明等單據,以防後續索取賠償之用。如果購買了旅遊不便險,需要第一時間聯絡保險公司索取賠償。
此外,依照《民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛處理辦法》規定,若班機延遲或變更航線,導致乘客權益受損。航空公司則需要適時為乘客提供免費的必要通訊、飲食、住宿、禦寒與醫藥急救等的服務。此外遲延時間逾五小時以上,若旅客想進行退票,可以向原售票單位辦理退票,且航空公司不得額外加收手續費。