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當輪到那對母子時,櫃台人員依照流程詢問退貨原因,沒想到那位奧客媽卻表示:「因為覺得肉沒熟!」櫃檯人員隨即提問「可是你們吃光了阿?」沒想到奧客媽卻稱,「當時放在桌上準備隔天拿來退貨,結果兒子回家以後肚子餓,看到有烤雞就直接拿來啃了」。這時一旁兒子在旁邊也急著附和,「對~我不知道我媽要退貨,所以我先吃掉了!」
櫃台人員聽完後覺得無法自行決定,便請主管到現場。主管到達後,二話不說直接把整盤烤雞骨頭丟進透明袋子,並請員工幫忙辦理退貨。目睹整個過程的Sabrina感嘆,「主管全程都很淡定,應該是見多了,不過吃光的雞骨可以退貨,真的是『佛心』,我傻眼」。
過程曝光後再度引發熱烈討論,網友們紛紛感嘆,「Costco政策係會許予退貨,因為直接退貨的成本比花費員工時間與客人爭論低」、「也有維他命吃到剩下兩顆去退費的呀」、「我上次退貨,我前面的貴客退了一盤吃到剩一個半的大理石麵包,原因是他覺得太甜」、「感覺Costco櫃檯主管應該是全台灣EQ和忍耐度最高的職業」、「這種行為的確是讓人看不下去」。(編輯:潘毅)