5月30日長榮航空BR198航班上，有旅客昏倒且無生命跡象，機上醫護立刻全力展開救援，機長也決定轉降大阪。對此，長榮航空證實，也強調絕對尊重機長的決策權。
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長榮航空5月30日從台北飛東京的航班BR198上，有旅客突發身體不適，機組員隨即透過廣播詢問是否有醫護人員可提供協助，恰巧機上有多位熱心且專業的醫護人員立即伸出援手，對該名旅客進行連續急救處置。
其中一名參與救援的護理師旅客在
社群平台上分享，他們在狹窄的機艙過道中進行胸外按壓與緊急插管處置，由同為好友的護理師協助放置靜脈導管、投予急救藥品強心劑（bosmin），在空中持續進行近30分鐘的搶救歷程，經歷患者兩度心跳恢復後又再度驟停，壓力巨大、空氣幾近凝結，「但我們深知——每一秒的努力，都是為了讓生命能繼續」。
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對此，長榮航空說明，當日 BR198 航班上機長亦在第一時間掌握情況，並與地面遠距醫療諮詢服務公司 MedLink 聯繫，在醫護人員與 MedLink 所提供的專業建議之下，機長決定將航班轉降至大阪，以提供患者最即時、最適切的醫療協助。
長榮航空指出，相關情況亦即時回報公司，公司除全力支持該項決定，也在接獲機長決定轉降大阪的訊息後，立即與大阪機場主任聯繫，在飛機抵達前，在機邊備妥醫療支援，事後也對全體機組人員表達高度肯定與嘉許。長榮航空強調，對當班機狀況最清楚的還是機長，絕對尊重機長的決策權。
長榮航空表示，生命無價，旅客的安全絕對是第一優先考量，針對此次機長與協助急救的醫護人員專業又暖心的處置，長榮航空致上最誠摯的謝意，同時也要感謝當班機旅客對於旅程中所造成延遲的包容與理解，也祝福當事旅客早日康復。