服務範圍遍布台北、新北、桃園的YouBike公共自行車系統，今（1）日晚間出現異常，導致YouBike2.0及YouBike2.0E電輔車無法提供民眾正常租借服務。對此，新北市交通局也表示：「已要求微笑單車公司從寬個案處理」。
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今（1）日晚間YouBike後台租借與收費系統當機，許多民眾把車還到車柱上，卻沒有辦法刷卡、扣款還車，對此，新北市交通局簡任技正吳政諺表示，
將請微笑單車公司從寬認定，原則上在系統故障期間，以租借30分鐘免費判定處理。
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▲今（1）日晚間傳出YouBike站點全線故障，機器會顯示「本車暫停服務」。（圖／翻攝Threads）
新北市交通局也補充，已請微笑單車公司儘速排除系統異常，恢復租借，交通局並將依契約規定裁罰。民眾已使用中的車輛仍可還車，如有因系統異常造成扣款失敗，新北交通局已要求微笑單車公司從寬個案處理。建議民眾可先用其他交通工具，造成不便，敬請見諒。