喜傑獅CJSCOPE「1讚折1元」活動引發的消費爭議出現逆轉,劉姓消費者一審原獲判勝訴,二審卻遭法院認定買賣契約不成立,還得負擔第一、二審訴訟費。
道理聯合法律事務所所長呂柏寬接受《NOWNEWS今日新聞》訪問時指出,劉姓消費者敗訴有2大關鍵,一是被證明曾修改HOST,以非正常方式進站下單;二是二審並未委任律師,沒有提出足夠有利證據。他提醒,喜傑獅同時還有其他案件,多名消費者目前雖然一審勝訴,但業者已上訴,仍有遭逆轉的可能。
喜傑獅2024年為慶祝中華隊奪下世界12強冠軍推出「1讚折1元」優惠,貼文累積約1.7萬個讚。劉姓消費者後來因網站無法正常進入,修改hosts檔繞過Cloudflare連上原始伺服器下單,雖收到「訂單已成立」通知,一審也獲判業者應交付筆電;但二審認為,系統產生訂單只是程式的「機械反應」,不能代表業者同意交易,因此改判買賣契約不成立。
▲喜傑獅「1讚折1元」消費爭議二審出現逆轉,律師提醒,小額訴訟二審結果可能成為最終結果,一審勝訴也不能掉以輕心。(示意圖/123RF) 律師揭敗訴2關鍵「修改HOST」成致命傷
為何一審勝訴,到了二審卻完全翻盤?呂柏寬律師指出,首先最大的關鍵,就是劉男被證明曾經修改HOST,以非一般消費者正常操作網站的方式完成下單。劉男這起案件是獨立起訴,二審時也沒有委任律師,「沒有提出任何有利的證據」,反觀喜傑獅方面委任律師提出大量資料進行攻防,在雙方舉證差距下,最後法院採信業者主張。
不是所有消費者都輸!另案多人一審勝訴
不過,這次劉男敗訴,不代表所有參加喜傑獅「1讚折1元」活動的消費者都輸。呂柏寬指出,另一起臺灣士林地方法院115年度士簡字第336號案件涉及多名消費者,從判決內容來看,並沒有看到如劉男案件般「修改HOST」的爭議,「似乎沒有修改,就是單純下單」,因此該案消費者一審獲判勝訴。
但目前勝訴的消費者仍不能掉以輕心,呂柏寬表示,天獅公司目前已針對該案提出上訴,不排除業者在二審時,會拿劉男案件中提出的證據、攻防方式及法院見解,主張另案也應改判,呂柏寬直言:「判決有可能也出現逆轉,要特別小心。」最後仍要回歸每一名消費者是否能證明,自己確實是透過正常管道及正常操作方式完成下單。
二審可能就是最後一戰 律師:一審贏也不能大意
呂柏寬也提醒,這類案件進入二審後尤其要謹慎,不能因為第一審已經勝訴,就認為結果已經確定。他表示,劉男這起案件屬於小額訴訟,二審判決後無法再循一般上訴程序繼續上訴,因此二審的證據與法律攻防格外重要。