網購遇到限時促銷、超低價甚至疑似標錯價，不少消費者第一時間就是趕快下單，但如果事後業者取消訂單，消費者該怎麼自保？
道理聯合法律事務所所長呂柏寬接受《NOWNEWS今日新聞》訪問時提醒，想搶便宜最重要的是透過正常管道完成下單，並全程留下證據，最好從進入網站開始錄影，一路錄到顯示接受訂單為止；若明知網站已停止接單，仍透過特殊方式繞過業者機制下單，日後主張買賣契約成立恐怕就會產生爭議。
喜傑獅「1讚折1元」消費爭議近日二審翻盤，其中一項關鍵，就是法院認定劉姓消費者繞過原本網站連線機制完成下單。呂柏寬律師指出，消費者未來若碰到廠商促銷、超低價商品，想把握優惠下單，除了操作方式要正常，證據也要從一開始就留下來。
▲律師建議，消費者搶購優惠商品時可全程螢幕錄影，從進入網站一路記錄到業者顯示接受訂單，以利後續發生消費爭議時舉證。（示意圖，非當事人／取自pixabay） 網購遇超低價先錄影 律師：一路錄到訂單成立
呂柏寬建議，消費者可以直接開啟電腦螢幕錄影，完整記錄進入網站、商品價格、加入購物車、結帳到訂單成立的過程；若不方便使用螢幕錄影，也可以拿手機拍攝正在操作的電腦，「一直錄到廠商接受消費者訂單的頁面跳出為止」。此外，商品頁面、促銷活動內容、訂單資料、付款紀錄、訂單確認信，以及後續與客服往來的紀錄，也最好一併保存。
網站掛掉別急著「繞道」
如果搶購途中突然發現網站異常、無法正常進入，還能不能透過其他方式繼續下單？呂柏寬表示，這時第一步應先查看業者是否已經發布取消活動、暫停接單或網站異常等公告，而不是急著透過特殊方式繞過網站原有機制。
他指出，如果事後證明消費者是透過修改相關設定或網站資料，繞過業者原有機制，才讓系統接受訂單，即使最後收到訂單確認通知，法律上是否代表買賣雙方已達成一致，仍可能產生爭議。尤其消費者已經明知業者停止接受下單，仍以非正常方式突破業者設置的防堵機制完成訂購，之後再要求業者履約，權利主張恐怕更容易受到挑戰。
業者喊「標錯價」取消訂單 截圖、錄影都別刪
反過來說，如果消費者全程都是透過網站正常流程完成下單，業者事後才以「系統錯誤」、「價格標錯」等理由取消訂單，又該怎麼辦？呂柏寬表示，此時消費者就應完整保留下單當下的所有資料，包括商品價格、訂單成立頁面、螢幕截圖、錄影、付款紀錄及確認信等，作為後續主張權益的證據。若雙方無法自行解決，正常情況下也可以進一步尋求消保官協助。