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商德約法委員會召集人張佩玲指出,商德約法在台推行 20 年,今年將啟動升級改版工程,將以淺顯易懂的方式說明商德約法內容,包括不強迫推銷、尊重顧客隱私、提供退貨並享有猶豫期等規範。此外,也將增訂商德約法的申訴處理辦法,清楚制定直銷公司處理相關糾紛爭議的原則,並開始試行「商德糾紛處理機制認證」輔導,為大眾做好第一線把關。
▲商德約法委員會召集人張佩玲宣告,今年將升級改版,增訂直銷糾紛處理原則與認證輔導。(圖/記者陳家蕙攝 , 2017.8.4.)
中華直銷管理學會理事長陳國雄也表示,近年數位浪潮崛起,消費者越來越傾向從熟悉和信任的朋友中獲知優質的產品,並尋求個性化服務,此趨勢更有助於直銷推廣。他認為,在虛實整合的環境變革下,遵守商德約法對直銷產業更顯重要,可降低糾紛與誤解,開創直銷產業的藍海市場。
張佩玲指出,過去數十年來,直銷協會全體會員公司皆致力於推動商德約法,獲得許多成就。特別在去年,中華民國直銷協會取得世界直銷聯盟( WFDSA )商德約法金牌認證,是對台灣直銷產業的重大肯定。張佩玲呼籲對經營直銷事業有興趣或是購買直銷產品的民眾,可先查詢協會官網,從「商德嚴選」的會員公司開始接觸了解,保障自身權益。