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至於哪些因素會影響屋主對設計師的信任度？調查結果發現，「設計師能否主動提醒屋主該注意的事項」占64%、「預算夠不夠公開透明」占63%、「裝潢用料是否實在」占61%，分居調查前三名，相較於裝潢花費和建材品質，屋主更重視設計師的「服務態度」，希望設計師願意花時間和自己溝通、解釋。
調查發現，逾6成的屋主會事先從設計公司的公開資訊下手，例如收費價格細項占67%、過去設計作品的質感占64%、服務項目公開完整度占43%，值得一提的是，其他屋主在網站或部落格上對設計師評價占45%，都是許多有裝潢需求網友的重要參考指南。
問及屋主希望如何連絡設計師，社群通訊軟體的流行，Line、Messenger等便利的通訊軟體占53%，成為屋主最愛聯絡設計師的工具，其次是電話占22%，親自見面占21%。在調查中發現，6成4屋主傾向「有問題可以隨時找到人」，不希望設計師「已讀不回」，期待設計師能「立刻」解決自己的問題，以免錯過溝通時機，施工後不是自己想要的樣子。
裝修經驗豐富的耀昀創意設計蔡昀璋設計師建議，屋主花大錢裝修，難免憂慮裝潢風格和品質，屋主可以和設計師約定好固定時間見面，例如一周1到2次，並且一次討論3到5個問題，設計師應該主動提供屋主足夠資訊，例如預計的風格美感、價格等，透過設計專業的判斷和說明，階段性引導屋主一步步決定最適合的風格。
設計家Searchome網站經理楊秉寰表示，多數屋主經驗不夠，遇到不懂的裝潢問題容易焦慮、不安，需仰賴設計師的專業協助，除了設計師專業程度和設計美感外，屋主更重視設計師能否提供足夠的「安全感」，若發生問題時，可即時回應需求，減少雙方合作不快，甚至因為誤解，導致合作破局。
設計家Searchome透過網路針對23歲至55歲民眾進行「2017裝潢信任度大調查」，調查期間為7月14日至7月28日，總計回收有效樣本1065份，在信心水準95%下，抽樣誤差在3個百分點以內。1060921
