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T 小姐指出，去年 9 月於南京復興捷運站，被心橋業務人員攔下，並要求做心理測驗，再拉去公司分析，當場推銷課程「健康現代身心靈成長」，總共 1 萬 1 千元。由於 T 小姐當時認為與父母及男友溝通出現問題，因此掏錢報名。
然，該公司開課後，又不斷向 T 小姐推銷課程「透過溝通、邁向成功」與「如何主導生活」共 2 萬 3 千元。 T 小姐雖付清學費，但心橋公司並未登記為補習班，營業項目也沒有心理諮詢相關，講師也並非專業講師，課程反而大多是由學員主導。又向 T 小姐推銷課程「淨化程式」共 8 萬多，還說給 T 小姐優惠價「 7 萬 6 千」。另外， T 小姐上課以後，對心橋表示，希望能和父母一起上課，但心橋卻一改積極推銷態度，言詞閃爍，似乎不太願意。
心橋為了要拉 T 小姐男友進來聽課，打出「來買課程 T 小姐會和你復合」等信口開河之業務說法，推銷 T 小姐男友課程 1 萬 8 千元。 T 小姐男友要求出示講師陣容與執照，且希望能帶回簡章參考，心橋表示無法提供，且講師也無執照，被該男友當場嚴詞拒絕， T 小姐男友表示，該間公司在推銷時並未詳細說明課程內容，只是一直要他掏錢報名。
事後他提醒 T 小姐該間公司手法近似直銷，並在網路上查到心橋過去的事蹟，及退款糾紛的判決書，甚至得知心橋顧問並沒有心理諮商的資格； T 小姐友人也在一旁勸說，讓 T 小姐感覺心橋背景不單純，她表示，該間公司在課程還沒結束時，就不斷推銷高昂學費課程。甚至在上講座時，有學員提出質疑也無法說明，讓她覺得「怪怪的」。於是與男友登門拜訪，要求退款。
但心橋公司態度強硬，以各種理由推託，要求 T 小姐講明退款理由，講明後又搪塞說需業務員處裡，然業務員已出差等。要求與 T 小姐個人面談，不願男友在場協助。針對 T 小姐男友的詢問，心橋皆拒絕回答與言詞含糊，甚至怒罵該男友「您的態度讓我們覺得不是 T 小姐要退款是您要退款！」當 T 小姐與心橋業務約時間商討退款時，心橋業務態度依舊強硬，並要求 T 小姐一人出席，似乎不願意有法律常識的男友同席。
心橋業務在與 T 小姐面談時表示，因為 T 小姐已經上過一堂課，而一堂課費用是 12,800 ，所以心橋只願意退 10,200 。 T 小姐認為這不合理，要求退回全額，然，心橋態度強硬，甚至還嗆「妳可以用其他管道來討」。另外，當 T 小姐母親致電心橋公司詢問，心橋公司態度依舊，並且還恐嚇其母親說「妳女兒很多事情妳都不知道」，讓 T 小姐心生害怕，決意採取法律行動，追回欠款。
▲大學生 T 小姐在心橋顧問公司購買課程，竟要價 2 萬 3 千元。（圖／記者雷明正攝影）