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原本 T 小姐希望透過上課，改善與家人的關係，但上課內容似乎了無新意，讓 T 小姐覺得沒有幫助。而聽析的方式，就是以學員對學員，透過不斷講述自己的事情，來找出問題點， T 小姐認為，這個張老師專線也能達成效果，似乎不需要花大錢上課。
另外，心橋不斷向 T 小姐推銷「淨化程式」課程 7 萬 8 千元。 T 小姐指出，所謂「淨化程式」課程只是擺個跑步機和烤箱，然後要學員進去流汗，流完汗就淨化。一名學員有出來分享，但說法和直銷無異。
T 小姐表示，心橋的做法相當不合理，且不願退款讓她覺得很誇張，希望以後民眾遇到這類課程的業務，要睜大眼睛看清楚課程內容再付費。
記者連絡心橋顧問，公司回應表示，依照公司退費流程將只能退還 1 萬 200元。但對於課程內容和收費標準，則未回應。
▲ T 小姐付出大筆金錢上心靈成長課程，但心橋卻拖延退款。（圖／記者雷明正攝影）