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對此，中華郵政發言人郭純陽表示，接獲民眾通報後便立即處理，約在晚間 8 點半左右修復完畢，至於「被吃掉」的錢是否得等年後才能拿回來？郭純陽則回應，因當下瞬間交易量太大，報檔無法消化，導致訊息傳輸較慢，待持續完成傳輸後，不需要等到年後，金額隨後便會自動入帳。
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