溝通零距離 羅東鎮長吳秋齡設「親民時間」傾聽民意

▲羅東鎮公所開辦鎮長「親民時間」,由鎮長吳秋齡親自坐鎮,並率公所團隊與民眾面對面溝通,協助民眾解決問題。(圖/記者李清貴攝,2019.3.28)
▲羅東鎮公所開辦鎮長「親民時間」,由鎮長吳秋齡親自坐鎮,並率公所團隊與民眾面對面溝通,協助民眾解決問題。(圖/記者李清貴攝,2019.3.28)

記者李清貴/宜蘭報導

為協助民眾解決問題,羅東鎮公所於每月第二週及第四週星期二上午10時至12時開辦鎮長「親民時間」,由鎮長吳秋齡親自坐鎮,並率公所團隊與民眾面對面溝通,一起傾聽民意,解決民眾所面臨的問題。

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羅東鎮長吳秋齡表示,為讓民眾的訴求在第一時間獲得解決與協助,公所開辦「親民時間」,鎮民可以透過書面、電話、網路以及到公所服務台現場申請,公所服務人員會在三天之內回覆面談時間,並安排一級主管及主辦單位與民眾面談。吳秋齡說,了解民眾的問題之後,若能及時解決,馬上可以給民眾一個滿意的答覆,如果沒有辦法現場處理,也會列管追蹤。

羅東鎮公所表示,鎮長「親民時間」今(108)年2月於羅東鎮公所全球資訊網建置完成,並在3月上線測試運作,今(28)正式上線啟用。除網路申請之外,民眾也可利用書面、傳真或電話向公所提出申請,而為服務不會使用網路或電話的民眾,公所服務台也受理現場申請。而之所以需提前預約申請,是希望有較充裕的時間預先了解民眾的問題,這樣就可以在最短時間內協助民眾解決問題,讓鄉親更有感。

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