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許毓仁辦公室找台鐵人員來說明，為何花那麼多錢寫的App無法解決問題，台鐵人員竟說「民眾搶票是一種樂趣！」讓他非常傻眼。他又問，「為什麼不過年前，好讓民眾搶票使用？」台鐵人員竟回覆，「過年前我們怕經不了壓力測試」。
國民黨立委費鴻泰也表示，App開發1000萬就已經很多了，台鐵竟然要花10億，他要求台鐵必須說明到底做了什麼？
這套9號才上線的系統，許多使用者反應訂票日期不方便，例如今（11）日號，卻只能訂4月23號之後的車票，無法訂短期車票、訂票付費不支援Google Pay、Line Pay與政府推行的Taiwan Pay的行動支付，也沒有剩餘座位查詢功能。
