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《彭博社》的記者古茲曼( Mark Gurman )表示,自己拿到了「 Galaxy Fold 」才試用兩天,螢幕就完全壞掉無法使用。雖然三星回應是古茲曼的使用方法不對,撕掉了不應撕掉的螢幕保護薄膜,但其實古茲曼的行為與許多消費者無異,有些人喜歡在手機螢幕上貼保護膜、有些人不喜歡,但之前從未聽說哪款手機螢幕會因為沒貼上保護膜就壞掉的。
當然,光憑古茲曼的個人經驗不能說明「 Galaxy Fold 」有瑕疵,不過確實讓「 Galaxy Fold 」的上市發表會蒙上一層陰影。摺疊手機已經在網路上創造了廣泛的討論,但還沒證明可以同樣在市場上創造銷售佳績。
如今三星對「 Galaxy Fold 」寄予厚望,但《彭博社》卻潑冷水表示, 2013 年 Google 發表的智能眼鏡也曾經引起熱烈討論,但最終在市場銷售上慘敗。技術創新與消費者需求,兩者之間有時存在著鴻溝,希望摺疊手機不要像 Google 眼鏡,成為另一個掉進溝裡,出師未捷身先死的科技產品。