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「我有不准你們花錢嗎？你說報紙沒有用，不然你告訴我，在哪裡宣傳比較有用？」王總的語氣有點不開心。
「報告總經理，像是Nownews啊，類似的網路媒體，現在的點閱率都比報紙高，廣告跟置入稿的費用也比較低，我們可以考慮做網路行銷。」葉經理小心翼翼地提出建議。
「你們年輕人要做點網路行銷我沒意見啦，但是正統的四大報，我覺得還是要下，像我，很少看網路新聞，每天還是乖乖看報紙啦……」一來一往，任憑葉經理努力分析，王總還是沒有妥協；在他心裡，只有「刊登報紙廣告」才是「正道」。
在各家公司的會議室裡，經常可以看到主管跟下屬意見不同的類似狀況；一般上班族，在遇到這樣的問題久了，通常會有兩種因應方式：一種是乾脆放棄，反正官大學問大，老闆你最大！既然老闆已經下指導棋，我們小職員照辦就是，不必多話；另一種比較積極的員工，則會勇於跟老闆溝通，表達不一樣的意見，甚至直接「嗆」主管說：，這件事你如果不採取XX做法，就會有OO後果……
唯唯諾諾型的員工，只能跟著長官的指令做事，無法真正提供建言，其實不能算是個好員工；積極進言的員工，如果也堅持自己是對的，不惜冒犯主管的精神雖然可嘉，但是，如果衝突不斷，長久下來要被留在公司委以重任的機會也不會多，因為沒有老闆會喜歡總是為自己帶來麻煩的人。
既然兩種做法都不對，那麼到底如何因應「想法跟長官不同」的情況呢？
答案說難不難，但還是需要一點勇氣。
在我的經驗中，雖然一般老闆不喜歡常常跟他唱反調的人，但對於凡事都說「是是是、好好好」的逢迎者，通常也沒什麼好臉色，反而會打槍說「我聘請你們來上班，是要給我有建設性的意見跟提醒，而不只是為我做事、來上個班開會盡義務而已。」
面對這樣的主管或老闆，我個人的做法是：
一、 先不預設立場，不做價值判斷，用心聆聽主管的想法。
以前面的故事為例，葉經理在聽完總經理的意見後，不該立即回應且否決老總的意見，而應早一點該爭取些時間跟空間，好好想一想老總說的有沒有道理？他的反對理由又是什麼？
二、 判斷主管想法的可行程度，先給予主管適當的肯定。
每個人都希望被認同，即使當到高階主管甚至是董事長也沒有兩樣。
三、 利用「三明治法」，在發言時先肯定主管的說法，表達主管說法當中的優點，以及可以學習之處，接著再把一些能彙整的。調整的方案融入其中，最後再回頭感謝學習，讓對方有下台階，甚至把功勞送給對方（如果沒有總經理以及大家的支持，我們的業績會如何如何……）
最後，如果主管或老闆仍堅持己見，只要你確定已經「完成必要的分析與告知」；那麼，我只能說……只要不是作奸犯科，那就請你接受長官或老闆的想法吧！
畢竟，人生歷練不同，他們的經驗不是我們短時間之內可以習得的，他們的堅持，有時候的確有它們的道理；其次，我們的職位再怎麼高階，最初的出資者是老闆，最終的負責人也會是老闆；在他「有錢有責」的前提下，就算老闆是任性，也該讓他任性一次，除非，老闆要求的做法，有明顯違法之虞。
以我自己來說，我不是個應聲蟲型、老闆說什麼就是什麼的人；卻也不是個會跟老闆持續針鋒相對，發表對立面意見的人；我能做的，就是看清楚每一個案子，給老闆最妥適的建議，並且找機會告訴他，我做這樣建議的理由跟考慮；只要確保我的意見已經明確表達，最後的決定權，我就會交給長官。
當然，有時候（這種時候還不少）跟著老闆的決定走，就注定要多花錢、多走冤枉路、沒有效果；但是，只要我們曾經據理力爭，曾經明確向長官提出正確的建議，那我們就沒有對不起我們領的薪水了。
除非你打定主意，不惜以「離職」相逼，否則在老闆面前，沒有必要擺什麼譜；只要事情在還可以控制的範圍（例如自己不會做不下去、資金不會出現危機……），既然老闆要堅持己見，就順著他吧！
●作者：蔡祐吉／職場作家、資深媒體人、企業講師
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