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新北市消防局回應，張姓消防員當時確實言語輕浮，稱讚女病患「皮膚很白」，並跟對方要LINE或臉書；張員也曾撫摸正妹額頭，玩弄對方頭髮，並將手隔著被單「長時間放在患者腹部與其上緣」，但觀看救護車監視器畫面，沒有看到張員有觸摸到胸部和私密處等其他部位，否認是猥褻，該女病患也未控告性騷擾，僅向消防局反應此事。
新北市消防局表示，張員當時確實行為失當，行為也非消防員的正當程序，因此予以記大過一次及考績打丙等，目前已調離至勤務量較少的單位，消防局也強調「以勿枉勿縱、不護短的態度揪出害群之馬，並將本案列為案例教育，宣達同仁應嚴守份際，避免重蹈覆轍。」
新北市消防局補充，消防員若連續兩年考績丙等，則免職處置，目前仍在觀察該名消防員，也不安排張員外出值勤，若張員還有其他失職舉動，不排除再次將考績打丙等；目前已規劃將此個案列入未來消防員教育訓練，加強觀念宣導。
民進黨新北市議員何博文表示，消防隊平時英勇救人，在民眾心中地位崇高，如今出現如此醜聞，這位消防員成了害群之馬，影響消防隊形象，他認為新北消防隊應該徹底檢討內部管理，預防類似事件再次發生，並且針對此事要再更清楚說明。
國民黨新北市議員蔡淑君表示，發生這類醜聞，讓社會對消防局的觀感變差，她當下聽聞事件時，「覺得非常扯，跟平時的消防英雄形象落差很大。」認為不應該憑工作之便，對救護車上的女病患做出騷擾，應加強消防員訓練、觀念宣導。
