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班和友人在Airbnb看到這個小屋的廣告,上面寫著「在阿姆斯特丹,附私人廁所的乾淨住所」,價格100英鎊(約4000元台幣)也還算合理,沒想到所謂的「乾淨住所」竟是路邊的灰色貨櫃,裡頭只放了三張床墊,廁所則是附在貨櫃屋旁的流動廁所。
班受訪時表示,「我們搭計程車找地點時,經過那個貨櫃三次,心想『該不會是這間吧』,下車後才知道是真的,我們打開門看進去,之後便關門離開,去找飯店了。」
之後班向房東要求退款遭拒,只好向Airbnb投訴,最後除了退回100英鎊費用外,Airbnb也幫忙負擔了230英鎊(約9214元台幣)的飯店費用。Airbnb表示,已經把該名房東及房源下架,「我們無法忍受虛假陳述和詐欺案件。」