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程天縱表示，對於這次不幸事件，根據郭董事長自己的說法，是鴻海成立37年所面臨最大的危機。由於這次的危機處理，他是深度參與，他覺得有必要出面說明。在2009年11月，龍華廠區一位負責保管一個重要客戶的手機樣機大陸工程師，將這個重要的樣機遺失了。其主管得知情況後，立即向上級和保安單位報告。
保安部門當天即約談了這位孫姓工程師，直到晚上才讓他回廠區內的宿舍。沒想到這位工程師，當天晚上就跳樓自殺身亡。
事隔幾天後，公安調查顯示是有人偷走了這部樣機，與該孫姓工程師無關。不過，程天縱說，「我不殺伯仁，伯仁卻因我而死」，郭董事長對該工程師之死，覺得負有道義責任，又念在該員來自鄉下，家境清寒，因此郭董事長決定給予100萬人民幣的撫恤金。只是2010年春節過後，許多作業員選擇返鄉不回或是換工作，正是工廠大擧招工的季節。但是，一個大危機正在形成，而「我們都沒有察覺」。
他指出，在春節大招工之後，陸續出現員工跳樓自殺事件，死者家屬紛紛到龍華廠區抗議，要求巨額的撫恤金。經過媒體報導之後，跳樓成了流行病。
程天縱指出，5月底發生第7跳之後，郭董事長成立了危機處理小組，取名叫做「愛心平安工程」，郭董事長本人擔任「總指揮」，並且徵調他擔任「副總指揮」，動員全集團力量，防止再次發生，並採取最笨也是最有效的辦法，在全中國大陸廠區的高樓布下「天羅地網」，經過了足足100天的努力之後，富士康真的把跳樓和其他方法自殺的數字，停止在12。
程天縱回想那段時間是郭董事長和經營管理團隊最痛苦的回憶，沒有人伸出援手，海峽兩岸只有看熱鬧的，郭董甚至還被台灣某些人稱為「台灣之恥」。事後檢討，才發現春節過後的數十萬人大招工，招進了大批有精神重症的人，和「烈士型自殺」動機的員工。而合作的深圳康寧醫院（專門收容精神病患的醫院），所有病床全部住滿，只好通知家屬來接人，卻得到一句「我們好不容易把人送交給你們，這是你們的問題了。」企業經營的困難，只有自己知道，也只有靠自己解決了。
中國大陸的自殺死亡率，在1999年的統計數據顯示，每10萬人有23個。據北京青年報報導，在2000年時，中國大陸自殺死亡率為每10萬人有19.4人，到了2012年，這項數字大幅下降了59.6％，成為每10萬人有7.8人死於自殺。
根據經濟學人雜誌的報導，2017年全球的自殺死亡率，每10萬人有10人。而根據中華民國衛福部統計，2017年台灣的自殺死亡人數為3871人，以台灣人口2357萬人換算，每10萬人是16.4人。
程天縱說，2010年，富士康在中國大陸僱用超過百萬人，就算以中國大陸2012年自殺死亡率7.8來計算，豈不是接近80個人？然而，每一個生命都是可貴的，能夠為這12跳辯解嗎？郭董事長心中的冤屈何處去訴？
程天縱也提到，他父親在他小的時候，就經常教訓他說：「打人不打臉，罵人不揭短」。這個「短」字是指「短處」、「痛處」，意指做人要厚道，即使吵架、打架，也要有所節制。郭董身為大陸台商，在異地奮鬥，身受委屈時，外人落井下石也就罷了，在台灣的自己人也跟著喊打，心中之痛可想而知。
程天縱認為事隔9年，蔡總統挑郭董事長心中之痛來諷刺他，是否不夠厚道？如果郭董事長必須要為這12跳負責的話，那麼2017年台灣有3871人自殺死亡，是否也應該由蔡總統來負責？蔡總統是否也應該自問，在她的政府領導之下，為什麼會有3871個人想不開？
程天縱表示，或許蔡總統並不了解這12跳的細節，也不了解台商在大陸打拼的辛苦，因此也不好批評她。但是這也應了他一向的看法，「海峽兩岸的命運，都握在那些最少去對岸，也最不了解對岸的少數人手裡。」
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