為紓解罷工造成的航運缺口而派軍機 交通部面臨重重考驗
▲桃園市空服員職業工會取得合法罷工權後,令許多旅客擔心暑假出遊受到影響。(圖/記者呂炯昌攝)

暑假將至,許多人可能已有出國旅遊計畫,但除要留意氣候等因素影響航班,延誤旅遊行程之外,還得擔心是否碰到航空公司罷工。專家建議,民眾應趕緊趁著航空公司尚未正式宣布罷工前,投保「旅遊不便險」,降低既定旅遊行程碰上罷工所導致的損失。另外,由於有部分產險公司將罷工列為除外不保事項,民眾投保之前務必仔細審閱保單條款,以確保自身權益。

桃園市空服員職業工會6月7日取得對長榮航空的罷工權,隨時都有可能發動罷工,而香港航空界也因近期「反送中」事件,醞釀發動罷工。一旦旅客遭遇航空公司罷工,航班受到影響,恐讓一趟精心規畫的旅程以及已經預付的團費、訂房費、租車費、交通票券費等付諸流水,又或者必須自掏腰包再買一次機票,以利繼續原訂旅遊行程,這些動輒上萬元的損失,透過妥善規劃並投保「旅遊不便險」能轉嫁風險。

Money101台灣董事總經理周純如就提醒,打算出國的人應趁著航空公司尚未正式宣布罷工前,投保「旅遊不便險」,降低既定旅遊行程碰上罷工所導致的損失。目前市場上各家產險的旅遊不便險與罷工相關的保障項目中,除了常見的「班機(行程)延誤」以外,例如「旅程取消費用」、「行程更改費用」等項目,也能將民眾因此損失或是增加的旅程相關費用進行補償。

不過,並非每家產險公司都有提供「旅程取消費用」、「行程更改費用」等保障項目,即使有,也未必將罷工納入承保範圍,民眾務必睜大眼睛仔細比較各家保險條款再進行投保。

Money101就舉例說明,像國泰世紀產險有2種旅遊不便險供選擇,其一為「早鳥豪華型保障」,需提早7天前投保,保障內容包含「旅程取消保險」,因罷工導致原先預定行程遭全部取消,針對無法退還的訂房費用提供5000元的定額理賠金、機票費用提供5000元定額理賠金以及其他費用(團費、租車費、各類門票等)提供10000元限額理賠金;另一種則是旅遊出發前1小時才投保的「基本型保險」,則無提供「旅程取消保險」。

同樣因為罷工導致旅程取消,美商安達產險、旺旺友聯產險也有「旅程取消保險」補償保戶因此無無法取回的相關費用,理賠限額分別為20000元及50000元。而華南產險雖然保障項目也有「行程短縮或取消」,但罷工所導致旅遊行程取消,不在理賠範圍內,因此民眾審視條款,細節務要顧到。

此外,也有產險公司提供「旅程更改」保障項目,保戶因罷工必須更改其預定旅程,因而增加之交通或住宿費用,可在限額內實支實付,明台產物限額10000元、和泰產險限額50000元、旺旺友聯產險限額20000元。

針對「班機延誤」的保障項目,Money101整理國內15家產險業透過網路投保管道購買的的「旅遊不便險」,發現新安東京海上產險、第一保產險、泰安產險仍未將罷工納入保障範圍內。

另外,民眾也要了解各家產險「班機延誤」的理賠標準,包含「延誤多少小時」才啟動理賠、「何時得到航班延誤通知」以及「台灣出發航班宣布取消或延誤時,是否已經完成報到手續或出境」等狀況都會影響申請理賠的結果。

以「班機延誤時間」為例,各家產險的延誤標準大致分為2、3、4、6小時不等,而因罷工導致班機延誤2小時即啟動理賠的為新光產險,是目前市場上認定延誤時數最短的;延誤3小時則有明台產險、國泰世紀產險。