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蔡英文抵達後，先聽取計程車提升服務2.0計畫簡報，她表示，很高興今天有機會來看看司機朋友們，也來了解交通部與工會一起合作的計畫，也就是「提升計程車服務共同工程」的進展程度。
蔡英文指出，自己20多歲時曾赴英國倫敦就學，當時倫敦流行一句話「只要你上了計程車，你就安全了」。亦即，計程車也可以成為社會安全網的一部分，因為在大都會裡計程車無所不在，因此計程車成為社會安全網最重要的一部分，是可以期待的。
總統蔡英文2日出席「計程車產業升級服務2.0記者會」，與台北市長柯文哲同時受邀，蔡柯意外碰面，不過互動冷僅剩握手。（圖／記者林柏年攝，2019,09,02）蔡英文說，我們要共同有一個心願，就是有一天，計程車不但是將乘客從A地送到 B地，還有很多社會功能，讓大家看到計程車就心安、坐上計程車就覺得安全。
蔡英文強調，想要達到這個境地，如同台北市長柯文哲、交通部長林佳龍所言，第一，車子要安全、舒適、乾淨；第二，「人」才是真正的主軸，計程車駕駛不但技術要好、要安全，還要有關懷體貼的心，能與社會需求更貼近，也就是我們所期待的「職人精神」。
蔡英文表示，剛才中華民國計程車派遣產業發展協會秘書長曾弘義提到，部分計程車司機在社會上是弱勢族群，但她認為，計程車司機應該是社會所敬重的職人，這是我們未來共同要達成的目標。因此有教育訓練、引進科技，讓司機與乘客、社會的接軌，能更連結在一起。
蔡英文指出，她深深覺得我們走在正確的方向上，除了人、車之外，還包括管理與輔導制度。一個成功的管理與輔導制度，才是公眾安全、安心的重要來源。對於鄭力嘉及曾弘義所發展出來的這套管理系統，她要特別表達肯定及感謝之意。
蔡英文總統2日出席「計程車產業升級服務2.0記者會」，期許台灣計程車，能成為社會安全網最重要的一部分。（圖／記者林柏年攝，2019,09,02）蔡英文強調，我們有好的車、好的人、好的管理與輔導制度，更重要的就是「官民合作」，不但要官民合作，「中央與地方也要一起合作」。「計程車司機不應該是弱勢，也不會是弱勢」，計程車將來是國家社會安全網裡非常重要的一環，不但提供運輸功能，也代表對每一個社會大眾的關懷。
「汰舊換新是第一步」，蔡英文表示，後面還有很多事情要一起做，若汰舊換新的需求很高，政府會適時、適當地擴大規模。另外，今天高密度的攝影機有個好處，能夠讓社會大眾理解到，不論是政府或民間、中央或地方，大家共同努力，讓計程車的產業及服務提升。
蔡英文說，相信只要大家同心協力，臺灣不會有所謂的弱勢產業、弱勢族群，每一個人都是值得令人敬重、有職人精神的社會一份子。隨後蔡英文參觀汰舊補助車輛，並與計程車司機們親切寒暄互動、拍照及簽名留念，現場氣氛輕鬆歡愉。
總統蔡英文2日出席「計程車產業升級服務2.0記者會」，與全國司機代表合影。（圖／記者林柏年攝，2019,09,02）