「星宇小舖」宣布暫時關閉!道歉文一曝光 5千人秒讚爆

編輯中心 / 綜合報導

2019-12-28 14:24:58

▲星宇航空將於明( 2020 )年 1 月 23 日首航。(圖/翻攝自星宇航空臉書)
▲星宇航空將於明( 2020 )年 1 月 23 日首航。(圖/翻攝自星宇航空臉書)
眾所矚目的「星宇航空」( STARLUX Airlines )將於明( 2020 )年 1 月 23 日首航,年底開始販售機票之外,星宇航空也成立了「星宇小舖」,提供星宇航空的周邊商品,引發搶購熱潮,卻導致零星個案在退、換貨出現瑕疵。董事長張國煒為顧及品牌形象,宣布暫時關閉星宇小舖,待整合妥當才會再次開幕。
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星宇航空今( 28 )日中午在臉書貼文寫道「廣受喜愛的星宇小舖,因體貼粉絲而開發 LOGO 周邊商品,自四月開張以來已累積超過 12000 筆訂單。 由於近期訂單量超乎預期,也超過公司同仁義務支援的負荷,以致物流出貨、客服回應不及的服務瑕疵」,同時宣布「在致力於精品航空公司形象,理應提供精品服務的理念下,不得不忍痛自即時起暫時關閉星宇小舖。」
文中也提到,星宇航空仍會提供近期已完成訂購之訂單的退貨、換貨、退款等客服處理,及所有反應案件,並虛心檢討改善現行的流程,懇求民眾「在確保未來可提供更好完善服務後,還請各位再多多支持星宇小舖 2.0 版重新開張」並向支持者們至上深深的歉意。
▲星宇航空臉書全文。(圖/翻攝自星宇航空臉書)

星宇航空的道歉文曝光,短短一小時累積近 5 千人次按讚,網友紛紛給予加油喊話「辛苦了,小舖加油,商品非常好,我好喜歡」、「物流服務對公司品牌也是很重要的一環,相信非常在意才會做此決策,再出發時一定又會讓我們有不同的驚艷,加油」、「辛苦了,雖然都沒有買到,還是一樣支持,希望星宇順利!」「加油,期待有更多新品上架」;也有網友笑稱是「被運輸業耽誤的精品店」。(編輯:賴詠璿)

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