會網購就會操作!產險推電商式投保平台 整合碎片化保單

記者顏真真/台北報導

2020-12-16 16:00:06

▲國內產險業者推出電商式投保平台,強調會網購就會操作,碎片化保險單品購物車一次購足。(圖/記者顏真真攝)
▲國內產險業者推出電商式投保平台,強調會網購就會操作,碎片化保險單品購物車一次購足。(圖/記者顏真真攝)
近年來生活日趨數位化,據統計過去5年全球市場投資保險科技(InsurTech)持續成長,2014至2018年平均每年投資金額達71億美元,其中又以產險應用更具爆發力,但過去業者雖然積極推出線上投保平台,卻很難讓客戶擁有便利、友善的投保體驗,現在有業者首創電商式保險體驗平台,提供碎片化保險,即「小額高頻」,讓客戶出門遊玩、通勤時,能夠自由選購符合自身需求的保險,同時透過「電商網購」模式,用戶只要將所需保險放進購物車,就能一次結帳,顛覆過往投保模式。
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國泰金控旗下國泰產險總經理陳萬祥表示,過去業者雖然積極推出線上投保平台,卻很難讓客戶擁有便利、友善的投保體驗,以國泰產險來說,目前簽單保費中,線上投保占整體1.5%,也因此國泰產險開始思考過往以人為主的銷售模式,轉換為以數位銷售為主,並打破過往銷售套裝式保險的規則,將產險商品碎片化,並與異業結合,合作推出外送員保險。
不僅如此,陳萬祥說,這次更由國泰金控數數發中心與國泰產險攜手將數位帶入保險服務,率先業界推出電商式投保體驗平台,也突破過往只能購買套裝式保險商品的藩籬,以數據、科技、中台技術為基礎將既有保險商品碎片化,將依照商品設計規範陸續推出多達37種保險方案,能讓客戶依照親身需求自由選擇,組合專屬自己的保險,就如露電商網購般流暢,只要將欲選購的保險商品放入購物車,便能同時結帳完成投保,可謂「會網購就會操作」。

在電商式投保平台上線同時,國泰產險也與遠通電收、遠創智慧攜手透過異業數據與創新商業模式,將國道通行資訊與保險結合,首創「高速公路碰撞險」,讓客戶實際「走多少用多少」,於一年期保單中購買固定5000公里作為保障里程,客戶開車上高速公路並透過eTag感應時才開始扣抵公里數,當發生擦撞等事故造成損失或不便,即定額理賠5000元補償金。另若一年內里程未扣抵完,還將依比例自動退還保費給客戶。

不過,陳萬祥也談到,受到新冠疫情影響,產險業的旅平險業務亦首當其衝,尤其是國泰產險旅綜險去年業界市占率第一,今年受疫情影響大,國外旅綜險就當做沒賣過,所幸7月國旅大爆發,讓國內旅平險表現爬升快速,加上車市復甦及不動產需求熱,車險及火險都成長,補足國外旅平綜合險的下滑,全年簽單保費還是力拚成長,明年他則抱持樂觀。

其實,近來產險業積極拓展電商投保,像新安東京海上產險調查也發現,台灣新世代年輕人買保險,很不喜歡過往傳統保險員推銷的方式,而是喜歡爬文或看網路上的推薦,因此積極轉型,日前就攜手台灣樂天市場推出「樂天保險館」,希望透過樂天在台灣擁有700萬會員的優勢,搶攻電商平台保險服務。
新安東京海上產險總經理林榮泰也談到,今年因為疫情關係,防疫新生活帶動民眾形成網購習慣,電商平台已成為多數人首選的購物管道,因此看準這兩大趨勢,與台灣樂天市場合作,除了汽 (機) 車險、住火險、旅平險等險種外,也還會定期在「精選好文」專區中將過往大家印象中有關保險難懂生硬的條款文字,善用與時事結合的議題與簡易的文字描述,提升民眾對保險的認識。

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