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當機問題出現後,也讓不少民眾湧入必勝客粉專留言,「網路到底是在哈囉」、「中午的訂單到了才通知沒收到要現場等,你知道多熱嗎QQ」、「母親節搞母親,等到一點還沒得吃」、「網路訂餐,到了預定取餐時間,在現場多等了半小時還沒有餐點」、「媽媽都餓到生氣氣了⋯⋯」、「大當機大家有得玩」。
對此,必勝客發出聲明致歉,表示網路訂餐系統因適逢母親節假日、大量訂單於瞬間湧入,導致部分中午之前下單的網路訂單未能成功傳至門市,造成消費者取餐時向隅,非常抱歉。必勝客指出,各門市第一時間即給予消費者應變協助,已於中午12時30分左右完成訂餐系統修復,將持續優化訂餐系統,確保能繼續提供穩定正常的服務。此外,對於9日上午網路訂單成立但未成功收到訂單確認簡訊的消費者,目前正在研擬相關補償方案,後續將盡快通知並提供補償。(編輯:陳雅雲)