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高鐵宣布減班近20% 取消車次開放退票

▲台灣高鐵今(18)日宣布,由原每周1016班次調減至845班次,相當於減少近20%。(圖/NOWnews資料照)
▲台灣高鐵今(18)日宣布,由原每周1016班次調減至845班次,相當於減少近20%。(圖/NOWnews資料照)

記者黃仁杰/台北報導

2021-05-18 19:46:31

台灣高鐵今(18)日宣布,受疫情影響運量銳減經審慎評估疫情變化及旅客需求,決定自21日至6月10日實施短期班表,由原每周1016班次調減至845班次,相當於減少近20%,各車站全時段每小時至少維持南下、北上各1至3班次旅運服務,各車次實施全車對號座,同時密切觀察疫情變化並配合政府最新防疫政策6月初公告6月9日以後,含端午疏運期間相關營運服務規劃,儘速對外公告。

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台灣高鐵說明,因應短期班表實施期間取消部分車次,將針對購買遭取消車次之車票且有留下聯絡方式之旅客,主動透過電子郵件或簡訊發布通知,並依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次,站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。此外,高鐵公司也將積極透過T-Express手機App簡訊推播、企業網站、車廂跑馬燈、高鐵TGo會員eDM以及車站張貼海報等方式,主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整訊息。

另外,各縣市實施三級警戒期間,凡旅客購票後已領取實體車票者,乘車日於三級警戒期間內,不限搭乘區間,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費。

台灣高鐵即日車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求,如喝水、服藥、哺乳需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲、食用完畢後,儘速佩戴口罩。乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫,連續量測2次額溫達37.5℃之旅客,除將勸導返家休息或就醫外。

高鐵公司表示,經審慎評估、通盤權衡市場供需,決定務實調整營運資源以落實公司治理,請旅客體諒相關措施,並配合調整行程,餘裕人力將投入加強防疫工作、設備維護檢修及人員教育訓練,期望疫情趨緩後,持續為旅客提供更加優質、安全的高鐵旅運服務。


※【NOWnews 今日新聞】提醒您:
因應新冠肺炎疫情,疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施,國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀,請撥打「1922」專線,或「0800-001922」,並依指示配戴口罩儘速就醫,同時主動告知醫師旅遊史及接觸史,以利及時診斷及通報。

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