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議員楊靜宇在質詢時向市府反應,有接獲不少長者陳情,表示前往便利商店進行過卡時,儲值金怎麼樣都無法入帳。對此台北市社會局長周榆修表示,由於領取人數踴躍,瞬間流量過高的緣故,導致系統壅塞;此外則是因為卡號疏漏的緣故,導致部份長輩無法領取。
周榆修強調,截至目前為止,有接獲約22人的反應,也陸續在進行狀況排除,每天都會針對無法領取的長者跟悠遊卡公司做補充,務必儘速讓所有長者都能領到補助金。
由於疫情三級警戒期間,北市府不鼓勵市民出門,而在疫情趨緩、陸續解封後,配合推動無現金交易政策,自11月15日起至12月31日止,敬老愛心卡持卡人可至7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商或美廉社,在收銀機過卡即可加值1,500元至卡片中,凡任何可使用悠遊卡支付的商店都能消費。
悠遊卡公司表示,敬老愛心卡內金額皆可於全台超過20萬個特約機構支付點使用,並可享受所有悠遊卡優惠活動;目前悠遊卡於美廉社、日藥本鋪、聖德科斯、頂呱呱、吉野家、鮮五丼、福勝亭、拿坡里、肯德基、必勝客、Mister Donut等通路門市皆有推出不同優惠,未來也將不定期推出更多通路優惠活動。