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對此，GoShare官方回應《NOWnews》記者詢問時表示，GoShare本身有24小時的外勤巡檢團隊，全天候完成車輛巡檢、清潔、消毒、檢查工作。GoShare鼓勵用戶在使用上遇到問題，都可以即時透過App內的線上客服或是問題回報來反饋，都會儘快安排外勤前往處理。同時，GoShare也在用戶管理上採積分與信用機制，針對惡劣的使用行為，會進行相應停權處理，甚至會終身停用帳號，以此保障其他用戶權益。
iRent公關窗口則說，iRent機車提供一次性安全帽套，提高民眾使用衛生度，也在App、粉絲團中加強溝通帽套為「拋棄式」並請於還車後帶走垃圾等訊息。他們備有整備團隊定期整備清潔車輛，由外觀清潔、電池更換至車廂內清潔與消毒；若承租者遇到車輛整潔問題，可聯繫客服中心協助換車，或將車子騎往就近門市清潔。
WeMo Scooter公關表示，他們固定都會有前線維護人員，在外巡邏檢查車輛的整潔，平均每台車每日都會巡到1次以上。若是接到消費者反應就會立即派員去處理，如果是在市中心的熱區，例如東區、信義區等有大量騎乘的起訖點，每日巡邏次數會增至2至3次以上，以確保車輛整體清潔。
