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然而，根據維基百科顯示的數據，時至2020年時，印尼2.7億人口中，手機滲透率還不到6成，僅有1.6億人使用智慧型手機。使用智慧型手機人口與總人口的落差，引起民眾對數位身分證的疑慮。
對此，印尼內政部表示，沒有智慧型手機與網路的民眾依然可以申請電子身分證。
對於能辦理數位身分證的人，印尼內政部說，人口與民事登記局提供了線上和線下服務；具體作法是，首先，下載並安裝數位身分證應用程式，使用身分證字號、電子信箱和手機號碼進行註冊；其次，通過人臉辨識核對個資；第三，核對電子信箱，登入應用程式；在數位身分證應用程式內包含了戶口名簿、數位身分證、納稅人識別號、新冠疫苗接種證明、機車行照等項目；此外，該程式還有數位身分證QR code、個人資料與活動紀錄。
在台灣工作的印尼籍工作者吳慧璇認為，樂見數位身分證上路，相信之後使用上會更方便，不過，還是會擔心網路穩定度、個資保障是否完整等問題，同時，印尼智慧型手機的普及度也值得關心。
