野人火鍋「千元肉品飄腥味」震撼顧客 KID親自道歉

▲野人火鍋出包,KID親自道歉。(圖/Dcard、KID臉書)
▲野人火鍋出包,KID親自道歉。(圖/Dcard、KID臉書)

記者侯家瑜/綜合報導

藝人KID(林柏昇)經營的野人火鍋相當受饕客歡迎,除了雙北地區之外,昨(3)日林口店也展開試營運,不過近期一名網友到某家店用餐,點了店內招牌「溫體牛肉雪花牛」時,卻驚覺與官網上的參考圖片不符,透過網路PO出現場照,證實賣相極差,而KID見狀後也親自向他致歉。

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一名網友在匿名平台Dcard上以「KID野人火鍋極差品質與體驗」為題發文,透露自己點了溫體牛肉雪花牛套餐,加上服務費約1000元左右,怎料當第一位服務員上肉品時,卻感到十分錯愕:「同一品種的肉有2種顏色、2種質感,肉黏在一起,肉品稀碎,與網上照片嚴重不符,食用時腥味超重,一點都沒有網路上所說的甜味。」而店員的答覆竟是:「因為是從真空包中拿出來,所以顏色會比較深紅,過一段時間會變回鮮紅色。」

▲網友曬出官網上的參考圖片。(圖/Dcard)
▲網友曬出官網上的參考圖片。(圖/Dcard)
雖然服務員最後換上別種肉品,網友依舊認為店家服務不周:「不論是否真空 ,應該等它變鮮紅,擺盤好再端出來,出了這麼大的品質差錯,並沒有對我們有任何服務上的補償跟安慰。」

最後該名網友親自給予反饋,KID表示確實是內外場人員的疏失,答應會加強員工訓練並誠摯道歉,而網友也透露原本可以獲得退費與免費招待,但基於場面尷尬而且婉拒,不過對於KID以及店家的後續處理態度,算是相當滿意:「算真的很有誠意且處理得很好,主管還是希望能退費給我們,最後就以這樣為結尾,他們也允諾會向大眾解釋與改進。」

▲KID親自向網友致歉。(圖/Dcard)
▲KID親自向網友致歉。(圖/Dcard)

 

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