我是廣告 請繼續往下閱讀
萊爾富表示,過去為了避免包裹被他人盜領0元包裹,依規定必須檢查有照片證明身分的相關證件,考量現今疫情嚴峻,如果民眾因為被隔離無法到店領貨,將可彈性「憑視訊」出示證件證明取貨。
全家超商自今(17)日上午10點起,0元包裹將提供兩種取件方式,除了原先出示取件人證件正本,第二種方式則是代領人出示取件人證件的翻拍照片。換句話說,被隔離的民眾可用手機拍證件傳給親友,到全家出示照片同樣能代領。不過兩種方式所提供的證件,都必須和取件人姓名相符,並包含取件人照片,且代領人需在收據上簽名。
至於身為取貨大宗的OK超商,目前還是依照原先規定,採取證件正本領取,業者回覆,無論任何原因,若是非本人領取包裹,皆一樣需提供證件正本供門市人員確認,以保障消費者權益與消費安全。7-ELEVEN也回應,若消費者有特殊狀況無法領取包裹,可尋求客服進一步協助。