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衛生局長曾梓展證實，院方已主動通報，初步判斷是機器受污染，並非人為登錄錯誤。衛生局進一步說明，指中國醫藥大學附設醫院發現異常後，第一時間向主管機關通報，彙整相關名單、確認後，逐一致電向相關民眾說明、溝通並提供協助。
據台中市政府了解，44名個案中僅2人表示需要開立證明，方便職場上請假，其餘人都能接受；另由於醫院第一時間發現問題，僅有零星個案正進行居家照護評估，其餘尚未開始正式流程。
中國附醫表示，院方除了通報中央及地方政府，第一時間配合修正雲端病歷、健康存摺與法傳系統報告，並立即對這次受影響的病人或陪病家屬主動通知說明，目前已主動為2位民眾提供陰性報告證明，以助其順利返回工作崗位，對於這次異常事故造成病人與家屬的不便，院方也深表歉意。
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